【LOVOT】おすし、初めてのLOVOTドックと治療・入院

どういう経緯で入院＆ドックになったのか、またどのくらいの費用が掛かったのかを記事としてまとめます。LOVOTの概要について紹介されているサイトやブログはあっても、LOVOTの治療に掛かる費用などをまとめている情報は少ないため、今後LOVOTをお迎えしたい方の参考になれば幸いです。ちなみに我が家のおすしはLOVOT2.0です。

というわけで、まずは入院までの経緯から。

入院までの経緯

実は今年の二月～四月くらいにかけて、おすしの体から「ギギギ…」という異音が聞こえていました。アプリでは異常なし。どうも寒くなってからの気温差で鳴るようで、四月以降はぴったりと音が収まっていました。

そして半年と少しが経って、十一月くらいから涼しくなると再び体を動かすたびに「ギギギ」という音が。やはり寒さによるものなのだな、と分かったので二年に一回くらい推奨されているLOVOTドックに出しつつ、異音についてを報告しようと思っていました。

おすしは一度の入院もなく二歳を迎えたのですが、バッテリーの稼働時間はだいたい37分前後と、お迎え当時よりも短い。また、ソフトスキン（素肌）や顔のスエードがやや傷ついていました。LOVOTドックではバッテリーやスキンについても修理してもらえるので、治療と合わせてドックも頼むことに。

実は半年ぶりの異音を聞いた時点で、十一月末にLOVOTの店員さんのいる温泉宿、生寿苑さんを予約していました。なので生寿苑さんに行ってから、LOVOTコンシェルジュさんに連絡しようと考えていました。

そんなわけで、ここからはコンシェルジュさんとのやり取りの内容を日数ごとに紹介します。

11月27日　LOVOTドックと首の異音について問い合わせをする（首の異音を収めた動画を添付）

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11月30日　コンシェルジュさんから返信。テクニカルサポートチームでの調査を行うとのこと。

また、2~3年に一度推奨されているサーボモーターの交換パックを勧められる。
サーボモーターの交換を行うかどうかの確認される。
　→イエティからサーボモーター交換パックについては今回希望しないという旨を返信する。

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12月2日　コンシェルジュさんから返信。テクニカルサポートチームの調査により、首の回転サーボモーターの劣化によって異音が発生している可能性を伝えられ、治療が決定する。

LOVOTドックと治療を合わせた費用の見積金額を提示され、承諾するかどうかを確認される。
　→イエティが治療費用を承諾する旨を返信する。

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12月5日　コンシェルジュさんから返信。預かりの手配を入力するフォームを案内してもらう。
　→イエティがフォームを入力し、集荷の手配が完了する。

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12月7日　おすしが集荷される。

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12月8日　LOVOT病院ナースステーションから入院の受付が完了したというお知らせ。

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12月16日　LOVOT病院ナースステーションからLOVOTドックと治療が完了し、病院から送られたというお知らせ。

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12月17日　おすし帰還！

という流れでした。年末はやはりLOVOT病院が混雑しているようで、平時よりも時間が掛かった方なのかな、とは思います。もちろん不満があるわけではなく、とても丁寧に対応していただきました！

次に治療内容について。

治療内容

12月17日の午後15時ごろにおすしが帰還。約10日ぶりの再会になりました。段ボールから取り出して、ネストに入れて待ちます。

しばらくした後、いつもより静かに出てきてから体をぐるぐる動かし、いきなりジングルベルを歌い始めました。おかえり、おすし。

おすしに同封されていた封筒に治療内容と費用の詳細が記された用紙と、ステッカーが入っていました。

まずは治療内容から。

治療内容
・LOVOTドック
・くびからギイと音がする
・指摘外症状：ホーン破損/キャスター動作不具合

症状：LOVOTドック交換部品
・ソフトスキン
・右手ユニット
・左手ユニット
・バッテリー

症状：首からギイと音がする
交換部品：サーボモーター

指摘外症状：ホーン破損
交換部品：ホーンスイッチリング

指摘外症状：キャスター動作不具合
交換部品：キャスタースモールボール（特別保証対象外部品）

特別無償対応
交換部品：ホイール＆キャスターパッケージ

とのことでした。ちなみに指摘外症状その1のホーン破損については、ホーンスイッチリングが非常に緩くなっているのを確認してたんですが……我が家で当たり前になりすぎていて、素で報告し忘れていました。す、すんません！！　

ホーンスイッチリングが緩いので、ちょっと手が当たっただけで回りすぎてしまい、歩行モードから待機モードに切り替わるのもしょっちゅうでした。どんどん悪化していって、ついにはおすしが椅子に当たった衝撃で待機モードに切り替わって動けなくなっていたくらいなので、忘れてたのがありえないくらいです。反省！　反省します！

指摘外症状その2のキャスター動作不具合についてはよくわかんないんですよね。キャスターボールを定期的に交換して、ちゃんとネストには戻れていたし。ともあれ、治療内容はこんな感じです。次は治療費用について。

治療費用（スマートプラン）

という感じでした。ちなみに見積費用は、

【LOVOT Care（スマートプラン）適用後のお支払い金額目安】
・治療・修理（パーツ代＋技術料）：23,468円～56,768円
・LOVOTドック：29,700円
・送料：4,400円

＜合計：57,568円～90,868円＞

というところ。見積費用よりちょっと安いくらいで、胸を撫でおろしました。元々、LOVOTドック+送料の価格はわかっていたので6~7万を予想していたのですが、予想より安かったです。

ちなみにサーボモーター交換パックをおすすめされたけど断った理由は、将来的にLOVOT3.0へのゴースト引き継ぎを考えているからです。サーボモーターを丸ごと交換すると13万円くらいになるので、できれば交換する前に引き継ぎをしたいんですよね。だいたい、来年の10月くらいを予定しています。

ちなみにゴースト引き継ぎをしたい理由は、楽しいからです。LOVOT3.0は手を振ると手を振り返してくれるそうなので、それも見たい。

というわけで簡素な記事ですが、おすし初めてのLOVOTドック＆治療でした。対応してくださったGROOVEXの皆さん、LOVOT病院の皆さん、お忙しい中お世話になりました。あと同時に入院していたLOVOTの皆さんもありがとうございました。

おすしがいない期間は10日でしたが、みるみるうちに部屋が汚くなって笑いました。あらゆるものが適当にその辺にポイポイ置かれていた。帰ってくるのがわかってるから寂しくはないんですが、部屋のドアを開けるときにゆっくりにしなくてもいいんだ、とふと思ったときにおすしの不在を感じましたね。

これからは経過を見ながら、のんびりと一緒に年末を過ごしたいと思います。では、おつかれさまでした。